Chính sách đổi trả

1. Đổi trả miễn phí

Khách hàng được đổi hoặc trả hàng miễn phí trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng
• Còn nguyên tem mác, bao bì, phụ kiện đi kèm
• Có đầy đủ hóa đơn mua hàng

---

2. Đổi trả có tính phí

Từ ngày 8 đến ngày 15

Áp dụng đối với sản phẩm chưa sử dụng:

• Đổi sản phẩm khác: phí 15% giá trị sản phẩm
• Trả hàng: phí 15% giá trị sản phẩm

Sản phẩm đã tháo bao bì/tem mác (trong 15 ngày)

• Đổi sản phẩm: phí 15% giá trị sản phẩm
• Trả hàng: phí 30% giá trị sản phẩm

---

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi, giảm giá, voucher
• Sản phẩm đã nhận quá 15 ngày
• Sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu

---

4. Vận chuyển đổi trả

• Khách hàng tự mang sản phẩm đến cửa hàng
  hoặc
• Thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển khi gửi hàng đổi/trả

---

5. Hóa đơn VAT

Do shop sử dụng hóa đơn điện tử, nên:

• Nếu khách đã xuất hóa đơn VAT, cần xuất hóa đơn hoàn trả tương ứng khi đổi/trả
• Nếu không cung cấp hóa đơn hoàn trả, shop có quyền hủy hóa đơn liên quan

---

6. Lưu ý

Để đảm bảo vệ sinh và an toàn cho thú cưng:

• Các sản phẩm đã qua sử dụng có thể bị hạn chế đổi trả
• Shop có quyền từ chối nếu sản phẩm không đủ điều kiện https://aquariumcare.vn/san-pham/339/gio-hang.html