Chính sách bảo hành tại POBI SHOP

 Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành sẽ tùy theo từng nhóm sản phẩm hoặc từng trường hợp cụ thể. Khi mua hàng, khách sẽ được shop thông báo rõ về thời gian áp dụng đối với sản phẩm tương ứng.

Điều kiện áp dụng bảo hành

• Shop hỗ trợ khi sản phẩm còn thời gian bảo hành. Sản phẩm phải phát sinh lỗi trong điều kiện sử dụng bình thường.
• Khách hàng cần cung cấp hình ảnh hoặc video rõ ràng. Những thông tin này giúp shop kiểm tra nhanh hơn.
• Sản phẩm cũng cần được sử dụng đúng cách. Nếu dùng sai hướng dẫn, shop có thể từ chối bảo hành

Hình thức hỗ trợ bảo hành

• Tùy từng trường hợp, Pobi Shop sẽ kiểm tra và đưa ra hướng hỗ trợ phù hợp. Shop có thể đổi sản phẩm tương đương hoặc hướng dẫn xử lý nếu cần.
• POBI SHOP luôn ưu tiên hỗ trợ nhanh chóng để khách có trải nghiệm mua sắm tốt hơn.
• Trường hợp không áp dụng bảo hành
• Shop không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài, rơi vỡ, cắn phá, sử dụng sai cách hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn.
• Những trường hợp đã hết thời gian bảo hành cũng sẽ không nằm trong phạm vi hỗ trợ bảo hành tiêu chuẩn.

 Liên hệ hỗ trợ